В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента.

При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от “Закон за защита на потребителите“.  За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е – те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката, без да има аромати. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя.  На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно “Закон за защита на потребителите“.

Долна част на бельо  и бански – бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита и други продукти, характеризиращи се като долно бельо – НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна – по хигиенични причини.

Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.

В случай на фабричен дефект, който е установен при получаването на продукта, по време на опция преглед, клиента го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения.  В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.

 

1. Връщане и замяна

1.1 Продукт, закупен от електронен магазин  scream.bg  може да бъде върнат до 14 дни след получаването му, съгласно чл. 55, ал. 1 от “Закон за защита на потребителите“ (ЗЗП).

За да удовлетворим искането  ви за замяна или връщане на продукта, той  трябва да е  в състоянието, в което е получен: с прикачени етикети и в оригиналната опаковка, да е със запазен търговски вид (стоката не трябва да има следи от грим, парфюм, да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена) и в комплект със стоковата разписка, издадена от нас и съпътстваща пратката. След инспекция на състоянието на продукта, неговата стойност (без стойността на доставката) ще ви бъде изплатена по посочена от вас банкова сметка.

Долни части на бельо и бански като бикини, боксерки, прашки, слип, боди, комплекти включващи такива долни части не подлежат на връщане по хигиенични причини.

Не приемаме рекламации за дефекти, произтекли от неправилно и несъобразено с инструкциите на производителя употребяване и третиране на продуктите.

Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да я върнете или замените.

Връщането на стоката става с куриерска фирма Еконт. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.

Процедурата по връщане е следната – артукулът трябва да бъде изпратен до гр. Костинброд до офис на Еконт ул. „Славянска“ 36 придружен от попълнена Бланка за връщане.

В рамките на 14 работни дни след получаване на пратката от Нас, ще получите сумата на върнатите артикули в банковата Ви сметка.

Ако стоката е с фабричен дефект се заменя БЕЗПЛАТНО от нас ако това е установено в присъствието на куриер или офиса на куриера .

Ако стоката не отговаря на размера или не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента – таксата за първоначална доставка и още такса за връщане.

Артикули от сектор дамско бельо и бански не подлежат на връщане и замяна.

Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим) и в оригинална опаковка.

За връщания използвайте контактната форма. Връщания направени с друга куриерска фирма или по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.

Заявките се обслужват до 14 работни дни.

 

Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни

гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: +359 2 91 53 518,

Email: kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

Комисия за защита на потребителите

гр. София, пл. „Петко Р. Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: +359 2 933 0565,

гореща линия: 0700 111 22

Email: info@kzp.bg

Уеб сайт: www.kzp.bg